作者：柳絮、康思本，审核：潘美意，编辑：向家宝

近日，图书馆正式推出智能客服数字人系统。该系统是技术部精心开发的成果，在百度智能云千帆杯应用创意挑战赛中脱颖而出，荣获“先锋应用奖”。智能客服数字人通过逼真的外观设计、生动的表情模拟和流畅的语音交互能力，成功构建了一个能够与读者自然、亲切交流的虚拟客服形象。

相较于传统人工客服，智能客服数字人的最大优势在于提供24小时不间断服务。这种全天候模式不仅大幅提升了图书馆的服务效率，还满足了读者日益增长的多元化需求，使图书馆真正成为一个无时无刻不在的学习与知识获取平台。

智能客服数字人的推出是图书馆数字化转型的重要一步。随着人工智能技术的不断发展与普及，图书馆将持续引入更多智能化服务工具，以科技赋能传统服务，推动服务模式的全面升级。未来，图书馆将成为一个集学习、研究与休闲于一体的智能化空间，为读者提供更加全面、便捷和个性化的服务体验。

图书馆智能客服已在图书馆主页、微信小程序、微信客服和微信公众号上线。访问方式如下：

方式一：网页版https://appbuilder.baidu.com/s/hne6U

方式二：微信小程序

方式三：微信客服

方式四：微信公众号